华龙网讯(记者 曾立 实习生 项菲菲)公交体制改革，是为了给乘客提供更安全、舒适的乘车环境，驾售人员的服务质量至关重要。近日，重庆巴士股份有限公司对一起重大服务质量事故开出“罚单”：乘务员被辞退，驾驶员下车反省一周，并处经济处罚500元。

　　11月28日晚20时20分左右，重庆巴士股份有限公司一分公司所属的一辆牌照为渝A86138的711路大客车，在运行到沙坪坝汉渝路214车站至工人村路口路段时，发生一起服务质量极为低劣、乘客反映十分强烈的服务质量事件，这一违纪行为正好被暗访组查获。

　　事后，暗访组立即将情况反馈给巴士公司。日前，巴士公司做出处理决定，乘务员陈朝能予以辞退；驾驶员林光义在一分公司员工大会上作检查，调下车检查反省一个星期，经济处罚500元。

　　同时，一分公司因为服务质量、运行纪律管理松懈，现场管理监控不力，负有管理责任，公司经理代表公司写出书面检查，个人记行政警告一次，并在全公司中层管理人员中作检查。此外，两名副经理分别受到了写书面检查和行政记过的处分，党支部副书记和一名综合业务员分别受到行政警告一次。

　　以此为戒，巴士公司要求各级管理人员增强工作责任心，加大对道路客运市场秩序专项整治的力度，加快“双改”工作的推进，坚决杜绝类似事件再次发生。