政府行政效能投诉中心成立 投诉电话63897076

投诉中心“63897076”成立 专门督查市级部门

　　华龙网讯 (记者 金蓉 实习生 谢霞) 即日起，当你到政府部门办事，公务员态度粗暴或者敷衍塞责，你可以马上拿起电话拨打63897076投诉。这是我市昨日成立的一个机构——市政府行政效能投诉中心的投诉电话。该中心专门受理市民对政府部门及其工作人员的投诉。

投诉机关拨个电话就行

　　“门难进脸难看事难办”，去政府机关办事，群众最怕这样的场景。“遭遇这样的事情，你怎么办？”记者昨日随机采访了几位市民，其中的大部分市民都表示会投诉，但到哪里去投诉、怎样投诉却成了大家的难题，因此很多时候就放弃了。只有很少的市民认为可以拨打市长公开电话或者是给市长信箱写信投诉。

　　为了解决市民不知道如何投诉的难题，市政府特新设了市政府行政效能投诉中心和市纪委市监察局行政效能监察室两个新机构。市民遭遇公务员态度粗暴蛮横、故意刁难等11类涉及行政效能的不当行为(详见图表)，都可以拨打行政效能投诉中心投诉电话63897076进行投诉，由行政效能监察室直接处理或者是批转各区县处理。即日起，行政效能投诉中心接受投诉。同时，市民还可以通过信件以及面对面投诉。市政府行政效能投诉中心设在上清寺市级机关综合大楼一楼。

从制度上保证机关效能

　　市委常委、副市长陈光国昨日为市政府行政效能投诉中心揭牌时表示，前不久我市在市级机关开展了执政为民服务发展学改活动，被誉为一场“机关效能革命”，行政效能投诉中心的成立延续了此次革命，从制度上保障了“执政为民服务发展”不是一时的而是长期和常态的。陈光国还表示，该中心将“有诉必接、有诉必查、有查必果。”

行政效能投诉中心受理投诉范围

　　1.违法设立或实施行政许可的

　　2.对符合规定的事项应当受理而不受理或在受理后未在规定时间内办结的

　　3.违反市政府关于规范行政审批事项有关规定的

　　4.对工作推诿、敷衍塞责、效率低下、延误工作或造成损失的

　　5.不履行公开承诺,或违反政务公开规定，不履行公开和告知义务的

　　6.假公济私，故意纵容或者庇护不正当竞争的

　　7.违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的

　　8.违反规定强行指定购买商品或强行指定中介服务机构等服务的

　　9.利用职权或借工作之机长期借用或无偿占用企业人、财、物的

　　10.不文明执行公务，工作作风生硬、态度蛮横粗暴、故意刁难的

　　11.对群众的正当要求和合理意见置之不理的