华龙网讯　(记者　高海　实习生　刘畅)“希望消费者能从这些典型案例中吸取经验，提高自我维权意识！”昨天，市消委公开曝光了2006损害消费者权益十大典型案例”

　　案例一：爱美女士隆鼻引发后遗症

　　案情回放

　　2005年1月，吴女士到美容院做了隆鼻手术，手术费用2500元。术后面部浮肿不消，眼睛变得不正常甚至出现头痛、眼痛。美容院退还了1500元手术费。但后来吴女士又出现了其他炎症，并为此花费了大量医疗费。吴女士要求退还全部手术费并进行赔偿未果。接到投诉后，消委调查发现，该美容院没有手术整形的资格。经调解，美容院退回吴女士手术费2500元，补偿误工费、医疗费共计5000元。

　　点评

　　当吴女士和美容院达成协议进行手术时，双方合同成立。在吴女士履行了支付义务以后，美容院有义务按照合同提供相应质量的服务。但手术并没有达到预期效果，所以美容院的行为构成了违约。

　　案例二：商家承诺不兑现还“耍泼”

　　案情回放

　　张先生及夫人到IT市场购买电脑，被一则“购电脑，送1000元大礼包”的广告吸引。在讲好价、付了定金提货时，却被销售方告知“电脑已打折，不能送礼包”。张先生要求退定金，争执过程中突然一盆“潲水”向张先生及夫人泼来，张先生和夫人的衣服因此受损。在高新区消委的调解下，经营者向张先生及夫人赔礼道歉，退还定金，并赔偿购衣费960元。

　　点评

　　消费者享有自主选择权，张先生及夫人听闻没有“大礼包”赠送后，拒绝购买是消费者行使消法赋予的正当权利，经营者不得强制消费者接受交易。

　　案例三：乘务员未尽职，乘客梦中到异地

　　案情回放

　　去年4月21日晚，奉节县建行一行4人，乘忠县的“海内观光”3号旅游船从奉节到万州参加第二天的职称考试。到达万州港时，时值凌晨4点，他们都处于酣睡中。负责换票的乘务员却疏忽大意，竟忘记到他们舱室换票，待他们一觉醒来，才发现旅游船早就过了万州。无法按时参加职考的4名乘客又气又急，找到旅游船负责人论理索赔，终因分歧较大无果。在忠县消委调解下，旅游船公司负责人向乘客当面道歉，赔偿4名乘客差旅费772元，同时给每人补偿了145元经济损失。

　　点评

　　从乘客购票之时起，乘客和游船公司便建立了运输合同关系。承运人因其工作人员的失误违反了合同义务，应当承担赔偿的责任。游船公司作为承运人，应当为其工作人员的过错承担赔偿责任。