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-王厚载
12日，中消协公布了消费者对公用服务行业的评议调查结果，其中，对供暖、供电、银行、电信、有线电视五大公用服务行业意见较多。(《北京商报》3月13日)
这份调查结论，是中消协通过对重庆、黑龙江、湖北等省市进行专门调查而得来的。老实讲，这份调查结论并没有多少新意，老调重弹而已，甚至连搞这次评议调查的必要性都值得怀疑。理由很简单：上述五大公用服务行业的“霸王式”服务，早就是“和尚头上的虱子明摆着”，消费者对此诟病已久，中消协代表广大消费者向这些行业屡屡“开炮”，还需要再来次“调查取证”？
令人遗憾的是，中消协“炮轰”了多年，霸王式服务依然健在。中消协没有行政职权和诉讼主体资格。面对侵害消费者权益行为，中消协既不能采取行政、组织处罚措施，也不能直接状告商家。为消费者维权，只能充当“敲敲边鼓”的角色。另一方面，五大公用服务行业均为垄断行业，唯其垄断，方才成就其霸气和霸道。
中消协面临越来越尴尬的局面，需要更多的维权力量，这种力量除了在耗费时日的法律修订中获得外，其实还可以来自其他民间社会团体的互动与互助。如果维权力量得不到加强，中消协的“大炮”始终都不具威力，垄断行业的霸王条款依旧偷着笑。
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