华龙网讯(记者杜海)未将市民咨询的问题一次讲清楚、同样问题让市民跑两趟的工商人员将受到处罚，情况严重的将被调离岗位。昨日，渝中区工商局启动注册登记首问责任制度，市民对办理过程中的疑问，工商部门将一次解答清楚。

　　昨天，渝中区工商局表示，现在市民到注册窗口办理企业、个体工商户的设立登记、变更、注销和企业备案登记等业务时，第一个接待市民的工商人员将负责到底。对市民提出的疑问，工商人员要将办事程序一次讲清、咨询事项一次说清，同时提供的登记注册表一次给清。

　　对市民提出的疑问，能够当即解答和解决的，必须当即解答和解决，如不能当即解答和解决的，在三个工作日内答复，特殊情况最迟不超过五个工作日答复。