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巫山工商局在“解放思想、扩大开放”大讨论活动中，切实转变思想观念，创新发展，切实提高工作效能，在工作中努力推行“五心”服务群众。
一是热心：热心接待每一位前来咨询和办事的群众，进门一杯热茶、一声请坐，出门道一声慢走，温暖着他人的心。对前来办理个体执照的人员热心指导、热心帮助、热心解答他们的提问，指导、帮助他们填好各类表格。
二是耐心：对应参加年检的企业，都是耐心细致的逐户通知、宣传、发放年检须知，以及各类年检材料，对企业年检和个体办照所需的材料一次性告知得清清楚楚，明明白白，对需要索取前置许可手续时，对方觉得麻烦而且有意见，经办人员耐心解释，从不与人争吵，诚心诚意的告知、诚心诚意的指导，不让他们跑空路、走弯路，损时、损力，在材料齐全合格的情况下，用最快的速度，在最短的时间内完成。以前，办一份执照需要几天，而现在只需十几分钟，以前年检审查一个企业需要一个月甚至更多时间才能通过，而现在只需几天时间，确实提高了工作效率，得到了群众的好评。
三是细心：对交来的年检材料和个体办照材料都必须按照有关法律法规进行严格审查，严格按照规定办事，特别是企业年检、个体登记方面，凡是涉及高危行业的必须提交前置许可，无论是谁都一视同仁，将亲情、友情放在一边做到了既严格又细心。
四是关心：对下岗职工、移民、进城市农民工等低收入群体实行了减免管理费、登记费，鼓励他们创业，并为他们排忧解难，为他们搭建临时遮雨(阳)棚，提供经营场所，引导他们从事社会所需的行业。
五是狠心：对损害群众利益的违法行为非常狠心，以流通领域食品安全检查为重点，开展了数十次的检查，对销售掺杂使假食用植物油、注水牛肉等一系列损害消费者权益的违法经营行为给予了严惩。(巫山县大讨论办公室)
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